Оплата и возврат

1. Что мы продаём

Предмет заказа: цифровые услуги (разработка, дизайн, продвижение, производство видео). Физические товары не продаются и не отгружаются, поэтому возврат товара и обмен неприменимы.

2. Порядок оплаты

Работы выполняются по этапам. Каждый этап оплачивается предварительно или по факту согласования: так, как указано в счёте либо коммерческом предложении.

Оплата счёта означает согласие с описанным в нём объёмом работ и с настоящими условиями.

3. Отказ до начала работ

Если вы отказываетесь от заказа до того, как мы приступили к работам, предоплата возвращается полностью. Достаточно письменного уведомления на info@seocreativestudio.com.

4. Отказ в процессе

Если работы уже начаты, возвращается часть предоплаты за вычетом стоимости фактически выполненного объёма и понесённых расходов: оплаченных лицензий, стоковых материалов, рекламных бюджетов, услуг подрядчиков.

По запросу мы предоставляем расчёт: что сделано, сколько это стоит по согласованной смете и какая сумма подлежит возврату.

5. Когда возврат не производится

Возврат не производится за принятые и переданные результаты работ, за израсходованные рекламные бюджеты и оплаченные третьим лицам суммы, а также в случаях, когда работы не могут быть завершены из-за непредоставления заказчиком материалов, доступов или согласований.

6. Как запросить возврат

Напишите на info@seocreativestudio.com с указанием номера счёта или названия проекта и причины обращения. Мы рассматриваем запрос в течение 5 рабочих дней и сообщаем решение с расчётом.

Согласованная сумма перечисляется тем же способом, которым была получена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования. Сроки зачисления зависят от банка.

7. Спорные ситуации

Если результат не соответствует согласованному объёму работ, мы сначала исправляем его за свой счёт в разумный срок. Возврат рассматривается, если устранение недостатков невозможно или заказчик от него отказался.

8. Контакты

SEO CREATIVE STUDIO LLP, Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, SE19 3BD, United Kingdom. Электронная почта: info@seocreativestudio.com, телефон: +44 7533 916570.